Informativa sulle spedizioni
La spedizione del vostro pacco
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere Bartolini. Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per ogni spedizione. Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio, con esclusione dei giorni festivi. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi.
Tempi di consegna
La consegna del pacco è prevista in 3 (tre) - 5 (cinque) giorni lavorativi.
ATTENZIONE: nei periodi di forte attività, quali ad esempio le settimane che precedono le grandi festività, periodi di chiusure feriali o per situazioni di emergenza, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
In caso di assenza del destinatario, la consegna sarà tentata altre due volte e in caso di mancata consegna il pacco andrà in giacenza e il corriere avviserà lo staff di Garden Battistini. A questo punto contatteremo il destinatario telefonicamente per riprogrammare la consegna. In caso di mancata risposta il pacco sarà restituito al mittente.
Danneggiamento del prodotto
GARDEN BATTISTINI non è responsabile di eventuali danneggiamenti dei pacchi: al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco, in caso di rotture o danni è tenuto a firmare con “riserva di controllo merce” sul documento del corriere e contattarci fornendoci foto che attestino tali danneggiamenti. Eventuali reclami a materiale non firmato con riserva non saranno presi a carico dai nostri operatori.
Nel caso il danneggiamento sia identificato solo una volta aperta la confezione, è necessario scattare varie foto alla merce danneggiata ed inviarle immediatamente al servizio clienti hello@gardenbattistini.com
Mancata consegna per errori di indirizzo
Il sistema garantisce al Cliente l’inserimento dei dati di indirizzo completi e corretti in modo semplice ed efficace. Il Cliente è responsabile di qualsiasi errore di compilazione dell’indirizzo.
Mancato ritiro del pacco da parte del Cliente
In caso di mancato ritiro da parte del Cliente entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al mittente. Il prezzo della merce sarà rimborsato al Cliente, esclusi i costi di spedizione e ritorno.
Eventuali ritardi nella consegna
Eventuali ritardi nella consegna da parte del trasportatore non potranno essere ritenuti responsabilità di GARDEN BATTISTINI. GARDEN BATTISTINI non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari. Il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione qualora possibile.